Les questions les plus courantes sur nos huiles, le rituel et les commandes. Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous — nous lisons chaque message.
Nourishing est notre unique huile phare — romarin et coco MCT léger, conçue pour le cuir chevelu.
Choisissez-la si votre ligne de cheveux s'affine, si votre sommet de crâne semble clairsemé, si la pousse a ralenti ou si vous remarquez une chute de cheveux. Elle est formulée pour soutenir la circulation du cuir chevelu et la santé du follicule.
C'est aussi un bon premier pas si vous débutez dans l'huilage du cuir chevelu et que vous souhaitez un rituel hebdomadaire simple et naturel.
Oui. Chaque goutte de chaque flacon est d'origine naturelle — huiles botaniques et extraits de plantes. Sans parfum de synthèse, sans silicones, sans parabènes, sans conservateurs.
Oui — entièrement vegan, et jamais testées sur les animaux. Il en va de même pour chacun de nos fournisseurs.
En général oui — Nourishing est conçue pour être dermatologiquement adaptée aux cuirs chevelus sensibles. Sa base légère de coco MCT est douce et non comédogène.
Nous recommandons toujours un test cutané de 24 heures avant la première application : déposez une goutte derrière l'oreille, attendez 24 heures, vérifiez toute rougeur ou irritation. En cas de réaction, cessez l'utilisation.
Comme nos huiles contiennent des huiles essentielles de romarin, de clou de girofle et d'anis étoilé — qui ne font pas l'unanimité pendant la grossesse — nous vous suggérons d'en parler à votre professionnel de santé avant utilisation. Mieux vaut demander que deviner.
Nos huiles contiennent des huiles essentielles qui ne conviennent pas à la peau des jeunes enfants. Veuillez consulter un professionnel de santé avant toute utilisation sur une personne de moins de 12 ans.
La plupart des personnes constatent des cheveux plus doux et un cuir chevelu plus apaisé après 2 à 3 rituels hebdomadaires.
Pour une pousse visible (utilisatrices de Nourishing), comptez 8 à 12 semaines d'utilisation hebdomadaire régulière. Les cheveux poussent d'environ 1 cm par mois — le soin capillaire naturel fonctionne sur un rythme lent, et c'est exactement pour cela que nous avons conçu le rituel hebdomadaire.
Non. Nourishing est faite avec du coco MCT léger, qui reste liquide toute l'année — même au réfrigérateur.
Il n'y a rien à réchauffer avant de l'utiliser, elle est donc toujours prête à être déposée directement sur le cuir chevelu.
Oui — les flacons en verre ambré sont entièrement recyclables. Rincez à l'eau tiède et recyclez avec votre verre. Le bouchon doré et le compte-gouttes se recyclent séparément, avec les plastiques durs.
Notre Période Après Ouverture (le petit symbole du pot ouvert sur l'étiquette, « PAO ») est de 12 mois. L'huile reste fraîche plus longtemps si vous gardez le flacon à l'abri de la lumière directe du soleil ou — idéalement — au réfrigérateur.
Une fois par semaine, idéalement le même jour pour que cela devienne un vrai rituel — disons le dimanche soir. Plus d'une fois par semaine est généralement trop riche pour la plupart des cuirs chevelus et peut laisser des résidus.
Nous recommandons trois heures plutôt qu'une nuit entière. C'est assez long pour que l'huile pénètre le cuir chevelu et les cheveux, et assez court pour que vous n'en transfériez pas sur votre oreiller.
L'huile et l'eau ne se mélangent pas. Un seul lavage laisse souvent des résidus sur les longueurs après un soin à l'huile.
Le premier shampooing décompose l'huile. Le second la rince. Le résultat : des cheveux propres et légers — sans pointes grasses, sans aspect terne.
Non — le bout de vos doigts fonctionne tout aussi bien. Un masseur en silicone peut aider si vous trouvez inconfortable de masser avec les mains pendant les 3 à 5 minutes complètes, ou si vous voulez une stimulation un peu plus profonde.
Nous lançons bientôt notre propre masseur à picots souples. Faites-nous signe si vous souhaitez être prévenu(e).
Nous emballons à la main et expédions sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. PostNL livre ensuite sous 2 à 5 jours ouvrés.
Délai total typique de la commande au paillasson : 3 à 7 jours ouvrés. Nous envoyons un lien de suivi par email pour que vous puissiez suivre votre colis.
Pas encore. Nous livrons actuellement uniquement aux Pays-Bas, le temps de développer la marque et l'organisation.
Si vous souhaitez que nous livrions dans votre pays, écrivez-nous — savoir où se trouvent nos clientes nous aide à établir nos priorités. La Belgique et le reste de l'UE sont les prochains sur notre liste.
Malheureusement non. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés, conformément à l'article 6:230p sous f du Code civil néerlandais (BW). Une fois le sceau d'hygiène brisé, le produit ne peut plus être remis en circulation.
Les flacons scellés et non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours pour un remboursement intégral. Consultez notre page Livraison & retours pour la procédure complète.
Si vous hésitez sur l'huile à choisir ou si vous avez un cuir chevelu sensible, veuillez nous contacter avant d'ouvrir — nous vous aiderons.
iDEAL (le mode par défaut aux Pays-Bas) et les cartes de crédit (Visa, Mastercard). Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS.
Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails complets de votre carte.
Oui. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour expédier votre commande et répondre à vos questions. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des partenaires marketing. Nous n'utilisons ni analytics, ni pixels de traçage, ni outils publicitaires.
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